Il CAAF è la struttura della Cisl abilitata a fornire ad iscritti, lavoratori e pensionati assistenza e consulenza complete e personalizzate nel campo fiscale e delle agevolazioni sociali.
Nato nel 1993 per semplificare i rapporti tra Ministero delle Finanze e cittadino, il CAAF CISL ha aumentato ogni anno il numero di pratiche trattate nonché la gamma dei servizi offerti ed oggi assiste più di 3 milioni di utenti.
Punti di forza dell’organizzazione sono:
- la presenza capillare sul territorio;
- un sistema di elaborazione dati all’avanguardia e continuamente aggiornato per far fronte alle novità della normativa;
- un piano di formazione del personale continuo e consolidato negli anni;
- una copertura assicurativa completa ottenuta proprio in virtù dei livelli di qualità raggiunti.

Caratteristiche comuni a tutti gli operatori del CAAF CISL sono:
- la partecipazione alla missione sindacale della CISL;
- la responsabilità nel tutelare l’interesse del cittadino nel rispetto della normativa;
- la professionalità nel saper rispondere con competenza alle esigenze dell’utente;
- l’accoglienza di ogni persona con i suoi bisogni.

Il CAAF CISL nazionale è iscritto al numero 0018 dell'albo nazionale dei Caaf e possiede numerose strutture periferiche.

Il Responsabile Territoriale Caaf Cisl dell'area fiorentina è Maria Ledonne ( maria.ledonne@cisl.it ), che organizza e gestisce il servizo fiscale.


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