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Firenze, 03/11/2009
LA NOSTRA POLITICA INTEGRATA
La società CISL SISTEMA SERVIZI FIRENZE srl, con l’ottenimento della certificazione del proprio sistema integrato per la qualità e la Responsabilità Sociale, ha visto confermato il proprio impegno al continuo miglioramento dei servizi forniti ai propri clienti e al rispetto di un sistema etico che si rivolge sia all’interno, nei confronti dei dipendenti, che all’esterno, nei confronti dei soggetti coinvolti dai servizi offerti.
La CISL SISTEMA SERVIZI FIRENZE srl intende inoltre adeguare il proprio sistema di gestione integrato alle novità introdotte dalla nuova versione delle norme ISO 9001:2008 e SA 8000:2008.
Ha quindi predisposto un sistema interno che, attraverso la misurazione di obiettivi strategici, permette di garantire servizi ed organizzazione efficaci ed efficienti, conformi ai requisiti di legge nazionali e internazionali, che vanno nella direzione del consolidamento della propria presenza sul mercato, della soddisfazione dell’utenza e degli operatori, della garanzia di servizi adeguati alla richiesta.
Gli obiettivi prioritari della società sono:
• Mantenere il know how aziendale e migliorare l’efficienza produttiva;
• Consolidare la situazione finanziaria – aziendale;
• Migliorare la capacita’ di pianificazione e controllo del servizio;
• Garantire l’efficacia e la qualità del servizio;
• Sviluppare la competenza professionale delle risorse umane;
• Andare incontro alla soddisfazione degli utenti e degli stakeholders;
• Promuovere la cultura della Responsabilità Sociale;
• Garantire il rispetto della legislazione vigente, degli strumenti internazionali e della loro interpretazione in materia di lavoro minorile, lavoro obbligato, salute e sicurezza, libertà di associazione, discriminazione, adozione di procedure disciplinari, rispetto dell’orario di lavoro e retribuzioni; il tutto secondo le convenzioni e raccomandazioni ILO e ONU richiamate dalla SA 8000.
La CISL SISTEMA SERVIZI FIRENZE srl assume come vincolanti nella gestione delle attività le norme di settore applicabili.
La politica integrata viene attuata attraverso la definizione di un Piano annuale contenente obiettivi operativi specifici e le responsabilità per il raggiungimento degli obiettivi stessi.
Tale documento viene definito nell’ambito del Riesame della Direzione e comunicato ai responsabili di funzione, al personale coinvolto ed ai soggetti interessati, insieme alla divulgazione delle prestazioni del sistema.
La Direzione ha un ruolo attivo nel miglioramento della qualità aziendale e si impegna a verificare sistematicamente che la Politica sia sostenuta dai responsabili di funzione e realmente attuata.
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LA NORMA SA 8000:2008
